Ringe oder Schmuck, die im Allgemeinen auf gschmuck.at als Geschenk gekauft wurden, können problemlos bei uns getauscht werden.
Aber zuerst müssen Sie herausfinden, wie Sie die Ringgröße richtig messen.
1. Das Formular „Austausch-, Rückgabe- und Serviceprotokoll“ legen Sie zusammen mit dem Schmuck in einen Briefumschlag ein. Auf diesen Umschlag schreiben Sie bitte die Adresse: „gSchmuck.at, Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2, 2421 Kittsee, Österreich“ und senden Sie ihn per Post als versicherten Brief ( Keine Nachnahme und kein Kurierdienst - wir akzeptieren solche Sendungen nicht ).
2. Sendungsnummer finden Sie an der von der Post ausgehändigten Quittung. Den Status Ihrer Sendung finden Sie unter : www.deutschepost.de
3. An die von Ihnen angegebene E-Mail-Addresse wird Ihnen die Eingangsbestätigung der Sendung von Uns zugemailt.
4. Der Austausch wird innerhalb kürzester Zeit verarbeitet.
5. Der entstandene Preisunterschied zwischen Rückware und neuem teureren Schmuck bezahlen Sie per Nachnahme, wenn der neue Schmuck billiger ist, als der den Sie zurückgegeben haben, wird das Geld auf ein Bankkonto zurückerstattet, welches Sie in Form von IBAN im Formular ausgefüllt haben.
6. Vor dem Absenden des ausgetauschten Schmucks – werden wie Sie per E-Mail kontaktieren.
Die Sendung von Ihnen muss Folgendes enthalten:
a) Ungetragener, unbeschädigter Schmuck in der Originalverpackung
b) Rechnung, welche als Garantiezertifikat dient (Original oder Kopie)
c) Ausgefülltes Formular „Austausch-, Rückgabe- und Serviceprotokoll“ - HIER zum Herunterladen
