Formular zum Ausfüllen und Herunterladen HIER
Füllen Sie das Formular aus und drucken Sie es aus
Senden Sie das Formular mit dem Schmuck als versicherten Brief.
Warten Sie auf die Eingangsbestätigung der Sendung
Die von Ihnen gewählte Option wird innerhalb von 2 bis 5 Tagen bearbeitet
Die Sendung von Ihnen muss Folgendes enthalten:
a) Ungetragener, unbeschädigter Schmuck in der Originalverpackung
b) Rechnung, welche als Garantiezertifikat dient (Original oder Kopie)
c) Ausgefülltes Formular „Austausch-, Rückgabe- und Serviceprotokoll“ - HIER zum Herunterladen
1. Das Formular „Austausch-, Rückgabe- und Serviceprotokoll“ legen Sie zusammen mit dem Schmuck in einen Briefumschlag ein. Auf diesen Umschlag schreiben Sie bitte die Adresse: „gSchmuck.at, Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2, 2421 Kittsee, Österreich“ und senden Sie ihn per Post als versicherten Brief ( Keine Nachnahme und kein Kurierdienst - wir akzeptieren solche Sendungen nicht ).
2. Sendungsnummer finden Sie an der von der Post ausgehändigten Quittung. Den Status Ihrer Sendung finden Sie unter : www.post.at
3. An die von Ihnen angegebene E-Mail-Addresse wird Ihnen die Eingangsbestätigung der Sendung von Uns zugemailt.
4. Der Austausch wird innerhalb kürzester Zeit verarbeitet.
5. Der entstandene Preisunterschied zwischen Rückware und neuem teureren Schmuck bezahlen Sie per Nachnahme, wenn der neue Schmuck billiger ist, als der den Sie zurückgegeben haben, wird das Geld auf ein Bankkonto zurückerstattet, welches Sie in Form von IBAN im Formular ausgefüllt haben.
6. Vor dem Absenden des ausgetauschten Schmucks – werden wie Sie per E-Mail kontaktieren.
Wir machen Sie auf die Rechte des Verbrauchers aufmerksam, wonach der Verbraucher bei einem Vertrag, dessen Gegenstand ein nicht vorgefertigter Gegenstand ist, das heißt von Waren, die nicht von uns als AUF LAGER deklariert wurden, oder der Artikel nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde, kein Widerrufsrecht hat. Als Beispiel für solche Dinge können zum Beispiel individuell hergestellte Ringe (individuelle Größe) oder Sonderanfertigungen (z.B. durch Gravur) dienen).
Heratis.at behält sich außerdem das Recht vor, den Umtausch nicht zu genehmigen, wenn der Schmuck Anzeichen von sichtbarem Verschleiß, erheblichem Oberflächenverschleiß oder mechanischer Beschädigung aufweist. Weitere Informationen zu Umtausch finden Sie in Abschnitt XI. in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Käufer ist für jede Wertminderung der Ware verantwortlich, die sich aus einer anderen Handhabung ergibt als dies zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionalität der Ware erforderlich ist.
